全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體職工和有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù).經(jīng)濟(jì)管理.數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來,建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系,從而有效地利用人力、物力、財(cái)力和信息等資源以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意組織及其全體成員以及社會(huì)都得到好處的產(chǎn)品,從而使組織獲得長期成功和發(fā)展。

全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量相比較其特點(diǎn)是把過去以事后檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主,即從管理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪蛩?把過去就事論事,分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面綜合治理,把以產(chǎn)量.產(chǎn)值為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為中心,圍繞質(zhì)量開展組織的經(jīng)營管理活動(dòng),由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要,強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量來達(dá)到不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)

1質(zhì)量第一

2系統(tǒng)的觀點(diǎn)

3用戶至上

4質(zhì)量是設(shè)計(jì)制造出來的,而不是檢驗(yàn)出來的

5預(yù)防為主的觀點(diǎn)

6數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本

7經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)

8突出人的積極因素.

全面質(zhì)量管理的基本要求.

1全員參加的質(zhì)量管理

2全過程的質(zhì)量管理

3全企業(yè)的質(zhì)量管理

4全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理.

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

1質(zhì)量教育工作

2標(biāo)準(zhǔn)化工作

3計(jì)量工作

4質(zhì)量信息工作

5質(zhì)量責(zé)任制.